Plan B Learning Platform

J'ai rejoint la start-up Plan ₿ Network au tout début de l'aventure comme graphiste et UX Designer. Quelques mois plus tard, le fondateur m'a proposé de prendre également le rôle de Product Manager du produit phare de la start-up : une plateforme SaaS B2C de e-learning open source, qui a grandi de 0 à des milliers d'apprenants.

Mon double parcours d'ingénieure et de designer s'est révélé particulièrement précieux. Il me permettait de comprendre les contraintes techniques des développeurs, de traduire la vision du fondateur en fonctionnalités concrètes, de concevoir l'expérience utilisateur et d'accompagner le développement du produit jusqu'à sa mise en ligne.

Cette position à l'interface entre stratégie, design et développement m'a offert une vision globale du produit et de sa construction.

Nous étions une petite équipe de six : 3 développeurs Front & Back-End, 2 designers et 1 maintainer, travaillant entièrement à distance, dans un contexte de startup où le produit évoluait en permanence.

J'ai progressivement structuré le travail autour de temps d'échange réguliers réunissant développeurs, designers et créateurs de contenu. Avant chaque fonctionnalité importante, nous prenions le temps de discuter des besoins utilisateurs, des enjeux pédagogiques, des implications techniques et des conséquences sur le reste de la plateforme.

Ces discussions en amont étaient essentielles. Elles permettaient de confronter les points de vue, d'anticiper les difficultés techniques et de faire évoluer les idées avant même le début du développement.

Cette façon de travailler, très collaborative, nous a permis de livrer rapidement de nouvelles fonctionnalités tout en conservant une expérience utilisateur cohérente.

La plateforme reposait sur une architecture entièrement open source, organisée autour de deux dépôts Git distincts : l'un regroupait le contenu pédagogique (cours, tutoriels, ressources…), l'autre l'application de e-learning.

L'un des principaux enjeux consistait à faire dialoguer ces deux briques afin de faciliter les développements futurs, tout en permettant à la communauté de contribuer librement au contenu.

Nous avons notamment conçu un système de traduction collaborative permettant à des bénévoles d'améliorer progressivement les ressources dans une quinzaine de langues.

Au fil des mois, les usages se sont multipliés : paiements en ligne, programmes intensifs avec cours en direct, notifications, calendrier personnalisé, événements en présentiel, processus de sélection, examens chronométrés, vidéos en replay, certificats…

Chaque nouvelle fonctionnalité devait trouver sa place dans un produit qui devenait progressivement un véritable écosystème.

À mesure que l'entreprise passait de quatre à plus de vingt-cinq collaborateurs, les retours utilisateurs se sont multipliés.

Étudiants, enseignants, éducateurs locaux, contributeurs ou équipes internes : chacun apportait sa vision, ses besoins et ses frustrations.

Le rôle de Product Manager n'était pas d'ajouter toutes les fonctionnalités demandées. Il consistait à comprendre les problèmes qui se cachaient derrière ces retours, à les confronter à la vision du produit et à définir les bonnes priorités.

Une grande partie de mon travail consistait donc à analyser ces retours, construire une roadmap cohérente avec l'équipe de développement et arbitrer les développements afin de concentrer nos efforts sur les fonctionnalités ayant le plus de valeur pour les utilisateurs.

Lorsque cette double responsabilité — UX et Product Management — est devenue trop importante pour une seule personne, j'ai recruté un UX Designer afin de partager la conception du produit, structurer le design system et garantir la cohérence de l'expérience utilisateur sur l'ensemble de la plateforme.

En deux ans et demi, la plateforme est passée d'un simple MVP à un véritable environnement d'apprentissage.

Elle accueillait plusieurs milliers d'étudiants, proposait des parcours asynchrones et des formations en direct, des événements internationaux, un système complet de traduction collaborative, des examens, des certifications ainsi que des outils dédiés aux enseignants, aux éducateurs et aux administrateurs.

Cette croissance s'est accompagnée d'une augmentation importante de la complexité du produit.

À l'origine, le site regroupait à la fois la plateforme de e-learning et la présentation des différentes activités de Plan ₿ Network.

Avec le développement de l'entreprise, cette organisation est progressivement devenue un frein. Les contenus liés aux événements, à la communauté ou aux autres projets venaient perturber l'expérience des apprenants, qui devaient naviguer dans un environnement devenu trop riche et parfois confus.

Nous avons alors décidé de scinder l'écosystème en deux produits distincts : planb.network, consacré aux activités de la communauté, et planb.academy, entièrement dédié à l'apprentissage.

Cette transition a été l'occasion de repenser en profondeur l'expérience utilisateur. Avec le nouveau UX Designer que j'avais recruté, nous avons revu l'architecture de l'information, simplifié les parcours, clarifié la navigation et conçu une interface plus fluide, pensée aussi bien pour desktop que pour mobile.

Notre objectif était simple : supprimer toute friction inutile afin que les utilisateurs puissent se concentrer sur l'essentiel : apprendre.